Notre politique

Service à la clientèle

Avez-vous des questions ou commentaires relatifs à notre site Internet? Envoyez nous un courriel à miel@qc.aira.com ou téléphonez nous au 450 752-2218. Pour ceux qui seraient encore incertains à conclure une transaction en ligne, nous sommes disponibles pour prendre votre commande par télécopieur au 450 752-2228.

Garantie de satisfaction

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez premièrement nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous faire part de votre insatisfaction. Nous autoriserons ainsi le retour du produit. Celui-i doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant sa réception.

Un crédit vous sera ensuite donné et il pourra être utilisé dans les 3 mois pour n’importe quel produit de notre site. Veuillez prendre note que nous n’offrons pas de remboursement sur carte de crédit et que le coût de livraison initial ainsi que le retour n’est pas remboursable. Voir notre politique de retour pour plus d’informations.

Options de Paiement

Nect’Art de Fleurs accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n’acceptons pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD).

Prix

Les prix qui se trouvent sur ce site ne s’appliquent qu’aux achats en ligne. Les prix au comptoir peuvent être différents. Nect’Art de Fleurs se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site et ce, sans préavis.

Livraison

Nect’Art de Fleurs est fière de s’associer avec Postes Canada. Vous avez le choix de la rapidité de livraison de votre colis.

Nous livrons exclusivement à l’adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.

Aucune livraison à un casier postal.

Taxes et dédouanement

Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à l’exportation à l’extérieur du Canada.

Retours, remboursements ou échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez nous envoyer un courriel à miel@qc.aira.com ou par téléphone au 877-999-6435 afin de demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise. IMPORTANT: Les colis retournés sans numéro d’autorisation de retour de marchandise peuvent être refusés. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit. Aucun remboursement sur les frais de livraison ou sur les frais de retour du produit.
Si vous recevez un colis endommagé : Veuillez nous contacter dans les 48 heures. Conservez la boîte d’expédition afin que nous puissions faire une réclamation pour vous à l’assurance de la compagnie de transport.
Nect’Art de Fleurs ne remboursera aucuns frais d’expédition engagés pour le retour de la marchandise, sauf dans les cas d’erreur dans le traitement de la commande ou lorsque la marchandise est défectueuse. Nect’Art de Fleurs rejette toute responsabilité quant aux dommages causés à la marchandise retournée lors de son expédition. Pour vous protéger contre les risques de dommages, il est conseillé d’assurer la marchandise livrée par Postes Canada ou par un service de messagerie.

Si vous désirez retourner les articles avec autorisation, expédiez-les simplement (port à vos frais) à l’adresse suivante :

Nect’Art de Fleurs
1020 Kildare
St-Ambroise de Kildare,
Québec JOK CO

Confidentialité

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués dans des buts autres que ceux pour lesquels ils ont été perçus, sauf avec votre consentement ou comme requis ou permis par la loi. Nect’Art de Fleurs ne fournit pas de renseignements personnels pour l’utilisation par une tierce partie, telle que par la vente de liste de distribution.

Propriété et utilisation du site Nect’Art de Fleurs

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